材質について |
|
シルバー925、スターリングシルバーとは何ですか?
|
| |
回答 |
シルバー925とは、スターリングシルバー（STERLING SILVER）とも呼ばれ、特にシルバーアクセさリーン使用される素材です。
純銀（シルバー1000）はとてもやわらかく、銅などの金属を7.5%混ぜて、アクセサリーに適した強度につくり上げたものです。
一般的には純銀として扱われています。
|
|
|
| |
回答 |
サージカルステンレスとは、医療用器具にも使用されるステンレスのことで、ステンレスとしては最上級の316Lステンレスです。
ステンレスには、「Stain」（汚れ）「Less」（無い）という意味が含まれており、最大の特徴は「さびない」「硬くてキズがつきにくい」ことです。
そして医療用器具に使用されるほどですから、金属アレルギーの心配もほとんどありません。どなたでもアクセサリーを楽しんでいただけます。 |
|
金属アレルギーがあるのですが、アクセサリーをつけても大丈夫でしょうか?
|
| |
回答 |
一般的にシルバー925製のアクセサリーはアレルギーは発症しにくい、といわれています。
金属アレルギーには個人差がありますので、シルバーアクセサリーは絶対に発症しないとは言えませんが、真鍮などを使用したいわゆる「メッキ」アクセサリーに比べますとアレルギーは発症しにくいアクセサリーです。
特に不安なお客様にはサージカルステンレス製のアクセサリーをオススメしております。 |
|
|
| |
回答 |
日常生活の中では問題ございません。
しかし、石を使用したアクセサリーに関しては、可能性は低いですが、品質を損なう恐れがありますので、あまり浸けないほうが良いかと思います。
水や塩水に浸けてしまったらさびてしまう、というわけではございませんので、ご安心下さい。 |
|
|
|
|
|
| |
回答 |
御注文方法には、ホームページ内の買い物かごより御注文いただく方法と、電話、ファックス、メールでの御注文方法があります。
電話、ファックス、メールでのご注文のお客様は、ご氏名、ご住所、電話番号、メールアドレス、商品名、商品番号、ご希望のお支払い方法、到着希望日、到着希望時間をご明記の上、当店にご連絡下さい。 |
|
|
| |
回答 |
当店より商品を発送する前でしたら、御注文内容の変更が可能です。発送後に関しましては、往復分の送料を別途請求させていただきます。ご了承下さい。
キャンセルに関しましては承りますが、商品発送後のキャンセルの場合、往復分の送料を請求させていただきます。ご了承下さい。
商品の到着希望日を変更したい、というお客様は、可能な限り承りますのでお早めにご連絡下さい。
|
|
|
| |
回答 |
電話、ファックスでのご注文も可能です。
ファックスであれば24時間承っております。
お電話でのご注文は、下記営業時間内であれば承っております。
平日10:00〜19:00
土曜10:00〜16:00 |
|
|
| |
回答 |
当店よりご注文の際には、自動確認メールを送信させていただいております。
そのメールがお客様の下に届かない場合は、ご注文の際にご入力いただいたメールアドレスが間違っている恐れがございます。そのような場合は、一度当店にご連絡下さい。
携帯電話からのご注文の場合ですと、メールアドレスが間違っているか、パソコンからのメールを拒否されている可能性がございます。パソコンからのメール受信の設定をご変更された後、当店へご連絡下さい。 |
|
|
| |
回答 |
携帯のメールアドレスでも問題ございません。
ただし、当店より、重要な連絡を差し上げる場合がございますので、パソコンからのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。 |
|
|
|
|
|
| |
回答 |
|
|
|
| |
回答 |
申し訳ございませんが、後払いでの商品のご購入はできません。
ご了承下さいませ。 |
|
|
|
|
|
| |
回答 |
営業日の15時までのご注文でしたら即日発送いたしますので、宮崎から関西までの地域でしたら翌日、それ以外の地域でしたら翌々日のお届けとなります。
（お届け希望時間帯によっては1日送れる場合もございます。ご了承下さい。）
15時以降のご注文ですと、翌日の発送となりますので、上記の日数プラス1日とお考え下さい。 |
|
|
| |
回答 |
可能です。ご注文の際にご指定下さい。
指定される場合は、ご注文日より3日以降の日付をご指定下さい。 |
|
|
| |
回答 |
\15000以上のご購入の場合は、送料は無料とさせていただいております。\15000未満のご購入ですと、全国一律\500の送料を頂いております。
その他の手数料と致しまして、代金引換決済をご利用のお客様で、購入金額が\10000未満の場合、代引き手数料\315が別途かかります。
銀行振込決済をご利用の場合、振り込み手数料はお客様にご負担いただいております。ご了承下さい。 |
|
|
| |
回答 |
海外への発送も承っております。御注文前に一度ご連絡下さい。
ただし、海外への発送の場合は、銀行振込決済、クレジットカード決済のみのご利用となります。
また、送料は実費分、請求させていただきます。ご了承下さいませ。 |
|
プレゼントなのですが、違う住所に届けることはできますか?
|
| |
回答 |
可能です。
ご注文の際に、お届け先住所の項目に、ご希望の配送先住所をご入力下さい。 |
|
ヤマト運輸の営業所止めで発送はしてもらえますか? |
| |
回答 |
可能です。
ご注文の際に、備考欄にご希望の営業署名をご入力下さい。
＜例＞
●●●営業所止め |
|
|
|
|
|
| |
回答 |
原則として良品の返品は承っておりません。
不良品や御注文された商品と違う商品が届いた場合には、商品到着から7日以内にご連絡下さい。
（使用はお控え下さい。）
|
|
|
| |
回答 |
上記の回答内容と一致する場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
その際、商品のご使用はお控え下さい。
（キズなどが入ってしまいますと、返品・交換を承ることができません。）
|
|
注文した商品と違う商品が届いたのですが…。 不良品が届いたのですが…。 |
| |
回答 |
商品到着後、7日以内に当店までご連絡下さい。
その際、商品のご使用はお控え下さい。
当店への連絡後、着払いにて当店までご返送下さい。商品確認後、当店より良品を発送させていただきます。 |
|
|
|
|
|
| |
回答 |
当店はシルバーネックレス専門店となっておりますが、商品の中には片方だけのご購入も可能な商品もございます。
また、姉妹店といたしまして、リング専門サイト、ネックレス専門サイトも運営しております。
よろしければご覧下さい。
リング専門サイトはこちらから ペアアクセサリー専門サイトはこちらから
|
|
|
| |
回答 |
ネックレスには、シルバー925製のチェーンがセットされております。 |
|
ネックレスには何センチのチェーンがついていますか? チェーンの長さは変更できますか?
|
| |
回答 |
基本的には、男性用、女性用共に45cmのシルバーチェーンがセットされております。
チェーンの長さの変更をご希望のお客様は、当店へご連絡下さい。 |
|
プレゼントなのですが、ラッピングはしてもらえますか?
|
| |
回答 |
|
| |
売り切れの商品を取り寄せてもらうことはできますか? |
| |
回答 |
全ての売切れ商品を取り寄せることができるわけではございませんが、一部、お取り寄せ可能な商品もございます。
ご希望のお客様は当店へご連絡下さい。 |
|
ペアアクセサリーの表示価格はペアでの価格ですか? |
| |
回答 |
ペアアクセサリーの表示価格は全てペア価格となっております。
男性用、女性用、チェーンを全て含めた価格です。 |
|
ネックレスのチェーンが切れてしまったのですが…。 |
| |
回答 |
半年間の保障期間内でございましたら、1度限りではありますが、交換を承っております。
1度当店までご連絡下さい。
（交換の際の往復分の送料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。） |
|
|
|
|
|
| |
回答 |
一部のネックレスに限り、職人の手作業による刻印を施すことが可能です。
刻印をご希望のお客様は1度当店へご連絡下さい。 |
|
|
| |
回答 |
ネックレスにはアルファベットの大文字、数字、ドットを刻印することができます。 |
|
|
| |
回答 |
商品のサイズ、デザイン、形などにより刻印できる文字数は変わりますので、刻印をご希望のお客様は1度当店へご連絡下さい。 |
|
|
| |
回答 |
1文字52円で承っております。 |
|
|
| |
回答 |
ネックレスに関しては、手作業の為、作業に3日頂いております。ご了承下さい。 |
|
|
|
|
アクセサリーが変色してきたのですが…?（さびているように見えるのですが…?）
|
| |
回答 |
シルバーは硫黄に反応する性質を持っております。
温泉に入ると、硫黄成分と反応し、真っ黒になってしまいます。また、人の汗にも硫黄成分が含まれている為、夏など汗が出る時季になりますとアクセサリーが少しずつ黒く変色していきます。
シルバーが変色するのはさびではなく、硫化という現象です。
硫化したアクセサリーでも、シルバークロスやクリーナーを使用することで元の輝きを取り戻すことができますのでご安心下さい。 |
|
温泉に入ったら黒くなってしまいましたが、どのようにすればよいですか?
|
| |
回答 |
上記の回答にもありますが、硫化という現象によりシルバーは黒くなってしまいます。
シルバークロスやクリーナーを使うことで、元に戻すことができます。
よろしければこちらをご覧下さい。 |
|
|
| |
回答 |
|
|
|
| その他のご質問 |
|
商品について、購入前に色々と相談したいのですが…。 |
| |
回答 |
お電話でもメールでも承っております!!
お気軽にご相談下さい!! |
|
